Politika vračil in povračil

Politika vračil in povračil

Naša politika vračil traja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 30 dni, žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Za video programe nas morate o zahtevi za vračilo obvestiti v roku 4 dni od nakupa. Po tem obdobju vračilo denarja ni več možno.

⚠️ DELJENJE ALI PREPRODAJA NAŠIH DIGITALNIH PROGRAMOV JE STROGO PREPOVEDANA IN PREDSTAVLJA KRŠITEV Z ZAKONSKIMI POSLEDICAMI.

✅ Pogoji za vračilo izdelka

Za vračilo mora biti izdelek:

  • neuporabljen,

  • v enakem stanju kot ob prejemu,

  • v originalni embalaži.

❌ Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

  • Pokvarljivo blago (npr. hrana, rože, časopisi, revije)

  • Izdelki za osebno nego in higieno

  • Nevarne snovi ali vnetljive tekočine/plini

  • Darilne kartice

  • Prenosna programska oprema

  • Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

📄 Dokazilo o nakupu

Za obdelavo vračila je potrebno dokazilo o nakupu.
Ne pošiljajte izdelka neposredno proizvajalcu.

🎥 Posebni pogoji za digitalne izdelke

Če je bilo video vsebine ogledano več kot 30 %, niste upravičeni do vračila.

💰 Vračilo denarja (če je odobreno)

Ko prejmemo in pregledamo izdelek, vas bomo po e-pošti obvestili o prejemu in potrditvi vračila. Če je vračilo odobreno, bo znesek samodejno nakazan na vaše prvotno plačilno sredstvo v nekaj dneh.

🕒 Zamude pri vračilu (če je primerno)

Če vračila še niste prejeli:

  1. Preverite bančni račun.

  2. Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice.

  3. Kontaktirajte svojo banko – lahko pride do zamude pri obdelavi.

Če ste vse to že preverili in še vedno niste prejeli vračila, pišite na:
📧 contact.csn-secrets@mailo.com

🏷️ Znižani izdelki (če je primerno)

Le izdelki po redni ceni so upravičeni do vračila.
Znižani ali promocijski izdelki niso vračljivi.

🔁 Zamenjave (če je primerno)

Zamenjamo le izdelke, ki so pokvarjeni ali poškodovani. Če potrebujete zamenjavo, nas kontaktirajte na:
📧 contact.csn-secrets@mailo.com

🎁 Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste ob vračilu prejeli darilni bon v enaki vrednosti.

Če izdelek ni bil označen kot darilo ali je bil poslan kupcu, bo vračilo nakazano kupcu, ne prejemniku darila.

📦 Stroški vračila in pošiljanja

  • Stroške vračila krije kupec.

  • Stroški pošiljanja niso vračljivi.

  • Če je odobreno vračilo, bodo stroški pošiljanja odšteti od povračila.

⏳ Čas dostave pri zamenjavah

Čas dostave za zamenjane izdelke je odvisen od vaše lokacije.

Za vračila v vrednosti nad 75 € priporočamo:

  • pošiljanje s številko za sledenje,

  • ali zavarovano pošiljanje.

Ne moremo jamčiti, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.